Si tu recibo de luz llegó muy alto, ¿podrías obtener un saldo a favor en la siguiente facturación?
ABC.- Tras la temporada navideña y en pleno invierno, muchos hogares en México enfrentan altos consumos de energía eléctrica, lo que se traduce en recibos de luz elevados.
Factores como la decoración con luces navideñas y el uso frecuente de aparatos como calefactores y secadoras pueden incrementar el gasto.
Sin embargo, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece opciones para que algunos usuarios paguen menos en su próxima facturación.
Si quieres saber si puedes recibir un descuento en tu recibo de luz, aquí te explicamos los detalles.
¿Cuándo puedes pagar menos en tu recibo de luz?
La CFE establece que los usuarios tienen derecho a recibir una compensación en su próxima facturación si su queja por cobro excesivo es procedente.
Es decir, si tu reclamación es aceptada, el monto extra cobrado podría ser descontado en tu siguiente recibo o incluso podrías no pagar nada si tienes saldo a favor.
Este ajuste se aplica en el siguiente periodo de facturación, sin importar la vía por la que se haya presentado la reclamación.
Además, si la CFE detecta fallas en el suministro que afectaron tu consumo, también podría hacer ajustes en el cobro.
¿Cómo presentar una queja ante la CFE?
Si consideras que tu recibo de luz es más alto de lo normal, puedes presentar una reclamación ante la CFE de las siguientes maneras:
- Llamando al 071, línea gratuita disponible las 24 horas del día.
- Ingresando al portal oficial de la CFE, seleccionando “Atención a clientes” y luego “Quejas y reportes”.
- Usando la aplicación móvil “CFE Contigo”, donde puedes registrar tu queja y dar seguimiento.
No pagues de más
Si crees que tu recibo de luz es excesivo, revisa tu consumo y solicita una revisión.
La CFE podría ajustar tu facturación y devolverte dinero si tu queja es válida. Aprovecha esta información y evita pagos innecesarios.
