El empresario aclara que imponer límites al consumo de internet es para evitar el “consumo excesivo” y garantizar un mejor servicio.
ABC.- La reciente decisión de Totalplay de imponer límites al consumo de internet ha generado una ola de inconformidad entre los usuarios, quienes han expresado su molestia en redes sociales.
Ante la controversia, el empresario Ricardo Salinas Pliego respondió directamente a las críticas y aclaró los motivos detrás de la medida.
El pasado 2 de abril, la compañía de telecomunicaciones anunció la implementación de internet simétrico en sus paquetes, estableciendo límites de datos según la velocidad contratada.
Según el empresario, esta decisión busca evitar el “consumo excesivo” y garantizar un mejor servicio.
Uno de los usuarios en X (antes Twitter) cuestionó la medida y la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco):
“Buenos días tío Richi, en qué va quedar lo de @totalplaymx y @Profeco? Si nos van hacer la mala jugada de modificar el servicio a su antojo? Digan lo que digan ponerle límites lo vuelve como un plan celular y hacer eso en plena era digital no tiene sentido”, expresó un usuario.
En respuesta, Salinas Pliego defendió la calidad del servicio y explicó que la medida está dirigida principalmente a quienes revenden la conexión:
“Denme chance, yo les voy a resolver, no se preocupen, eso sí, primero déjenme explicarles en un video, lo que quiero hacer, por qué y si no les gusta pues tienen 3 opciones:
” El empresario detalló esas alternativas: “Probar un mes y darse cuenta que cambiarse al plan con simetría de datos es la mejor opción que pueden tomar y que NO LES VA A AFECTAR en nada a los usuarios, solo va a afectar a los abusivos que revenden nuestro servicio a sus vecinos.”
“Irse mucho de regreso al plan con el que estaban, quedarse sin el benéfico de la simetría de datos y no aprovechar todo lo bueno que eso implica.”
“Como defensor del libre mercado y la oferta y la demanda, les garantizo que podrán cancelar el servicio y cambiarse con la horrible competencia… y regresar después cuando nadie los pele si tienen problemas, lloran mucho, pero solo yo les doy la cara y la oportunidad de llegar a acuerdos. Vayan y traten de hablar con los dueños de las otras empresas a ver si les contestan.”
Salinas Pliego también aseguró que los clientes que lo deseen podrán regresar a su plan original o cancelar sin restricciones. Sin embargo, enfatizó que la competencia no ofrece un mejor servicio.
La respuesta del empresario ha generado reacciones divididas entre los usuarios, algunos respaldando su postura y otros manteniendo su inconformidad con la modificación en los planes de Totalplay.
