Prevenir es mejor que lamentar. Profeco lanza recomendaciones para evitar víctima de fraudes en Semana Santa 2025.
ABC.- Semana Santa 2025 se acerca y, con ella, las ganas de disfrutar de unas merecidas vacaciones. Sin embargo, la Profeco alerta sobre el aumento de fraudes durante esta temporada.
Es por ello que para que tus vacaciones sean inolvidables por las razones correctas, te presentamos los consejos clave de Profeco.
¿Cuáles son las principales estafas en las vacaciones?
En su revista de la edición de Marzo, la Procuraduría Federal del Consumidor dio a conocer los principales riesgos a los que se exponen los vacacionistas en esta temporada. Entre los que se incluyen:
- Las agencias de viajes que operan con intermediarios, deslindándose de responsabilidades.
- Las plataformas fraudulentas que ofrecen precios bajos para atraer clientes.
- Los hoteles que incumplen con las condiciones pactadas, modificando tarifas o limitando servicios.
¿Cómo evitar estafas en vacaciones? | Recomendaciones de Profeco
Para evitar que se arruinen tus vacaciones por estafas en alguno de tus servicios contratados, la Profeco dio a conocer una serie de recomendaciones que te explicamos a continuación:
Confirma que el proveedor tenga un contrato de adhesión registrado ante Profeco
Este documento establece los términos y condiciones para la adquisición de un producto o prestación de un servicio. Dicho documento debe tener lo siguiente:
- Un número de registro legible y comprensible para todas las personas consumidores.
- No debe contener prestaciones desproporcionadas u obligaciones inequitativas o abusivas.
Para buscar un contrato de adhesión consulta te dejamos la liga de la Profeco a continuación.
Revisar que la agencia de viajes esté registrada en el Registro Nacional de Turismo
El Gobierno de México cuenta con un instrumento de información que permite encontrar los prestadores de servicios turísticos para poder operar en el país de acuerdo a la ley.
Verificar la seguridad del sitio web
Para comprobar su veracidad, el sitio web debe contar con métodos de encriptación de datos y no redirigir a otras páginas o redes sociales. Además de incluir las condiciones de cancelación del contrato. Así como mostrar números de teléfono y domicilio en México.
Exigir comprobante de pago y confirmación de reservación.
Esto servirá como respaldo en caso de cualquier reclamación ante las autoridades correspondientes.
Revisar la tarjeta de registro del hotel antes de aceptar la habitación.
Al hospedarte, el organismo advierte sobre revisar la tarjeta del registro del hotel el cual debe contener los elementos mínimos del servicio que presta, así como estipular las características de la habitación y servicios adicionales que se agregan.
¿Cómo denunciar estafas en vacaciones en Profeco?
En caso de que tu servicio contratado no presente algunas de las características antes mencionadas por la Profeco, puedes comenzar una denuncia ante el organismo.
La Profeco pone a disposición de los consumidores tres métodos de atención a tu denuncia:
Conciliaexprés
Resolución inmediata de disputas sin necesidad de acudir a una oficina. Mediante los siguientes números:
- Teléfono CDMX: 55 5568 8722
- Teléfono nacional: 800 468 8722
- Correo: conciliaexpres@profeco.gob.mx
Concilianet
Una plataforma totalmente en línea para presentar quejas contra proveedores afiliados a Profeco. En el link que te dejamos a continuación.
Denuncias por fraude en internet:
- Policía Cibernética: 55 5242 5100
- Correo: ucontacto@ssc.cdmx.gob.mx
Oficinas de la PROFECO
Ahora bien, si prefieres realizar tu denuncia presencial , puedes acudir a cualquiera de las delegaciones distribuidas en la República Mexicana en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas
mientras que los sábados, domingos y días festivos podrás acudir en un horario de 10:00 a 18:00 horas.
