Luego de varios años de conflicto legal, usuarios que llevaron su queja a la Profeco lograron ganar el caso y podrán recibir más dinero de lo que alguna vez pagaron por su teléfono.
ABC.- Todas aquellas personas que compraron celular Nextel durante septiembre de 2008 y el 29 de febrero de 2012, recibirán un reembolso y una bonificación extra gracias a una demanda colectiva ganada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Así lo mencionó la empresa AT&T, que durante el año 2015 adquirió a la firma Nextel México por un monto de mil 875 millones de dólares.
“A toda persona usuaria de Nextel (hoy AT&T) que contrató el servicio de radio o trunking dentro del período comprendido entre septiembre de dos mil ocho al veintinueve de febrero de dos mil doce, se le informa que existe una sentencia de condena en la que se determinó que dicha compañía debe reembolsar los pagos que efectuó el usuario por dicho servicio, más una bonificación del veinte por ciento, ya que dicha compañía no lo prestó de manera eficiente, así como los gastos y honorarios que la tramitación del procedimiento correspondiente genere”, confirmó en un comunicado emitido ayer lunes en sus redes sociales.
¿Cómo puedes reclamar el reembolso?
Si fuiste cliente Nextel durante ese periodo de tiempo, podrás recibir tu reembolso siempre y cuando te adhieras a la acción colectiva en un plazo no mayor a 18 meses.
Para iniciar el proceso, es necesario que acudas acudir al Juzgado Segundo de Distrito en Materia Civil en la Ciudad de México y preguntar por la acción colectiva 271/2022, o bien, comunicarte directamente con la representante común de la colectividad LM Krasovsky Asociados, Sociedad Civil, a través de Luis Miguel Krasovsky Prieto, cuyos datos de contacto se pueden consultar en la página de internet www.krasovsky.com.mx
¿Por qué demandaron a Nextel?
Porque usuarios reclamaron malas prácticas comerciales ocurridas principalmente entre 2012 y 2014, por ejemplo:
- Cargos por funciones que el usuario nunca recibió.
- Fallas constantes que no correspondían a la calidad prometida en los contratos.
- Ajustes de tarifas y activación de servicios adicionales sin previo aviso ni aceptación expresa del cliente.
- Entrega de paquetes con características diferentes a las ofrecidas originalmente.
